Wie sorgen wir für eine optimale Bestandsverwaltung

Schnelligkeit trägt maßgeblich zum Erfolg Ihres Onlineshops bei. Deshalb wird eine Rücksendung, die bei uns vor 12:00 Uhr eingeht, noch am selben Tag bearbeitet. Der gesamte Prozess wird, wie alle anderen Fulfillment-Prozesse, von unseren Mitarbeitern vom Kundendienst koordiniert, sodass der Kunde genau darüber informiert wird, wo sich seine Rücksendung befindet und wann diese erstattet wird. Service und Qualität an erster Stelle Fulfillment für Ihren Webshop ist unsere Leidenschaft. Der Erfolg unserer Kunden hängt unter anderem von einer perfekten Logistik ab. Schnelligkeit der Auftragsabwicklung, bequeme Liefermöglichkeiten und die Bereitstellung flexibler Dienstleistungen sind entscheidend. Wir sind uns dessen bewusst und investieren unsere Leidenschaft, unser Wissen und unsere Erfahrung in einen großartigen Service, der auch eine extrem einfache und effiziente Retourenlogistik beinhaltet.

Wenn Retouren schnell akzeptiert und erstattet werden, schafft das ein positives Kundenerlebnis. Wenn die Retourenlogistik viel Aufwand kostet oder sehr viel Zeit in Anspruch nimmt, ist der Kunde verärgert und wird nie wieder bei Ihnen einkaufen. Deshalb ist es wichtig, für eine gute Retourenlogistik zu sorgen – oder Ihre Retouren an einen Partner auszulagern, der all dies effizient für Sie abwickelt. Wenn Sie Ihr Fulfillment an Monta auslagern, haben Sie zwei Möglichkeiten für Ihre Retourenabwicklung. Zum Beispiel können Sie wählen, ob die Rücksendungen von uns bearbeitet werden sollen, oder Sie entscheiden sich dafür, das über unser Return Merchandise Authorization-System für die Verwaltung von Produktretouren selbst zu tun. Lesen Sie unten mehr über diese beiden Möglichkeiten.

Wussten Sie, dass Monta mehrere Distributionszentren in den Niederlanden hat? Unsere Lagerstandorte sind so eingerichtet, dass Ihre Produkte entsprechend Ihren Anforderungen gelagert werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, den Lagerraum nach Wunsch anzupassen! Darüber hinaus zahlen Sie natürlich nur für den Lagerplatz, den Sie tatsächlich nutzen. Unsere Filialen sind streng gesichert. Zum Beispiel gehört eine Besuchsregelung zum Standardverfahren und es gilt ein strenges Zutrittskontrollsystem.

Beim Wareneingang kann auch die Erfassung des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) besonders berücksichtigt werden. Ideal für das Fulfillment von Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln. Monta erfasst das MHD dieser Produkte beim Wareneingang. Diese Art von Produkten kann nicht an Kunden versandt werden, wenn sie a) nicht mit einer Batch-Nummer versehen sind oder b) wenn das MHD überschritten ist. Lebensmittel können auch an einen Inbound- und Outbound-Zeitraum gekoppelt werden. Damit wird gekennzeichnet, wenn diese Produkte nicht mehr von Monta empfangen oder versendet werden dürfen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Auge zu behalten, welche MHD ablaufen. Das wird in den Berichten im Monta-Portal angezeigt. Diese Berichte können auch automatisch per E-Mail versendet werden.