Behördentraining

Umgang mit Senioren

Beschreibung

Viele Mitarbeiter in öffentlichen Behörden tun sich schwer bei der Beratung von älteren Mitbürgern! Was passiert, wenn ältere Mitbürger unzufrieden sind mit der Beratung die sie in der Behörde erhalten? Bei der behördlichen Beratung älterer Mitbürger sind spezifische Besonderheiten zu beachten, damit der Beratungsprozess für die Behörde effizient und für den älteren Mitbürger zufriedenstellend verläuft.